职业定义
是指在饭店、宾馆、旅游客船等住宿场所，清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。客房服务员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神，以便于给客户提供优质的服务。
本职业共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
工作内容
（1）客房清洁与整理：打扫客房、更换床单、清洁卫生间、抽取垃圾等，确保客房整洁、卫生和舒适。
（2）服务客人需求：为客人提供毛巾、洗漱用品、额外的床上用品等，并及时响应客人的需求和要求。
（3）为客人提供信息和协助：向客人提供有关酒店设施、服务和周边环境的信息，并协助客人解决问题和提供必要的帮助。
（4）房间维护和设施设置：确保客房设施正常运作，如空调、电视、电话等，同时负责调整房间温度、灯光和窗帘等。
（5）客房巡查和报告：定期巡查客房，检查设施和卫生状况，并向上级报告任何需要修理或改进的问题。
报考优势
①证书国网可查
②每月可安排考试
③考试通过率高达99%
④一次不过，第二次免费补考
⑤证书可享受国家补贴、积分、升职加薪、职业资格加分、退休金增额等政策。
如何辨别真假？
由具备鉴定资质的、纳入人保部职业资格证查询系统的、第三方鉴定机构鉴培评价组织制作、发放的证书才可人社官网可查、全国通用！
报考咨询：0769-33510955、13038892266（刘老师）、13038897799（谢老师）
